欧州IT統合サポート

お客様プロフィール

大手日系機械メーカー。欧州拠点10カ所。連結売上高約1,000億円。

サービス概要

欧州全拠点向けにIT統合サポートサービスを提供し、欧州回線網、IT機器（サーバ、PC、プリンタ、ネットワーク機器）・ソフトウェアの管理、運用・保守からTCO最適化を実現するための改善まで幅広く支援。
欧州および本社IT部門と密に連携し、定期的な分析資料のご提供や課題管理を通じ障害の未然防止策や改善策を立案し実行。

ご採用の理由

ビジネスの拡大に伴うITインフラの拡充に対応した効率的な運用保守を行う新たな仕組みを作る必要があった。
弊社統合ITサポートを活用することで、問題解決時間の短縮、障害発生の未然防止、情報共有の促進を実現し、継続した改善活動が可能であると判断され、採用に至った。

弊社サービスご利用後の効果

サービスマネジメントシステムの利用により、問題解決の進捗状況や障害傾向を明確に把握することができるようになった
障害発生件数が減少し、改善プロジェクトにより多くの時間が割けるようになった
ITインフラ運用・保守に必要な構成情報やダイアグラムといった情報の適時整備と共有を実現
欧州全体のITインフラが可視化され、改善対象領域が明確になり、投資費用の最適化を図ることができた
アウトソーシングと技術力を活用することにより、計画・立案およびプロジェクトマネジメントなどに集中することができるようになった