ICT基盤保守サービス(Newton IT SE Support)新サービス体系提供開始のお知らせ

2021年4月13日リリース

Newton Information Technology Ltd.では、この度、ICT基盤保守サービス(以下Newton IT SE Support)を、新サービス体系にてご提供する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。

DX（デジタルトランスフォーメーション）が進展する現在、安心、安全で安定的に稼働するICT基盤の実現は企業経営の要諦の1つとなっております。弊社はこれまで、障害対応に重きを置いた時間制サービスを中心とした運用保守プランを提供しておりましたが、DX時代に相応しいお客様への価値提供の方法として、不具合・障害対応は勿論、障害発生を抑え、情報セキュリティ対策にも配慮することで安定稼働に寄与する新たなサービスプランを開発いたしました。
新たなプランでは、ICT基盤の安定稼働を支える種々の運用保守サービスを時間無制限で提供いたしますと共に、情報セキュリティ強化策の一環としての脆弱性対策サービスProactive Protection(Pro2) も提供する内容となっております。
サイバーセキュリティ対策強化に加え、障害発生リスクを抑えた安定稼働を実現するICT環境整備への貢献を念頭に置き策定いたしました新サービスとなりますので、ご利用を検討をいただきたく存じます。

新サービス体系では、SE Support – サポート時間無制限プランと、新サービスProactive Protection（Pro2）が包含されております。

◆SE Support ‐ サポート時間無制限プラン
弊社がお客様のIT部門としての機能を提供し、ICTインフラ環境の運用保守管理及び障害対応を行います。
ICT基盤の不具合や障害対応、原因究明、再発防止策の立案と適用、予防保守など安定稼働を実現する一連の運用保守サービスを時間無制限（※1）で提供いたします。
※1弊社サポート対応時間帯内（英国平日9:00～17:00）での提供となり、時間外作業は別途ご請求となります。

◆Proactive Protection (Pro2)
Pro2は、監視・パッチ適用・セキュアアクセスなどのツールを使用して、お客様のICT基盤を安全かつ効果的に運用、保守するサービスとなります。Work From Homeに代表される在宅勤務を前提とした新しい働き方の浸透に伴い、サイバーリスクが急増する中、英国及び欧州に拠点をお持ちの皆様におかれましては、脆弱性対策によるセキュリティ強化が重要な検討事項になっていることと存じます。
Pro2は、脆弱性対策によるセキュリティ強化のほかにも、下記のサービスを組み合わせ、ICT基盤の安定稼働・適切なICTリソースの管理と対応によるパフォーマンスの向上・高品質なユーザビリティも併せて実現いたします。

サービス内容
モニタリング（24時間365日）
サーバー、ネットワーク機器からPCに至るまで、ハードウェア各種のモニタリングを24時間365日で実施いたします。障害の予兆がある場合は自動でサポートチケットを生成し、弊社エンジニアが速やかに対応をいたします。これにより、障害を未然に防ぐ予防保守が適切に実行され、安定稼働に貢献いたします。
セキュリティパッチ適用（毎月）
毎月更新されるサーバー及びPCのOSに対するセキュリティパッチ適用を逐次実施し、脆弱性の発生を最小限にします。セキュリティパッチの「配布」「適用」「動作確認」という一連の作業を、速やかかつシームレスに実行いたします。
ファームウェアアップデート（年1回）
対象機器に対するファームウェアのアップデートを実施し、重大なシステム障害の発生を未然に防ぎます。脆弱性を悪用したサイバー攻撃対策の一環としても有効です。ダウンタイムの発生を鑑み、基本は年1回のサービスとなっておりますが、重要なファームウェアの更新については、お客様と相談の上実施（有償）いたします。

Pro2紹介ページはこちらよりご高覧ください。
https://www.newtonit.com/ja/proactive-protection/

ご興味がありましたら、是非お問い合わせください。
またご説明の場を設けることも可能ですので、お気軽にご相談ください。
ご検討の程、宜しくお願い申し上げます。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
Newton Information Technology Ltd.
Sales & Marketing Group
TEL: +44 20 8782 1920／E-mail：[email protected]